Polyglot Seller

跨境电商多语言客服 Agent，基于 LangChain 编排，支持中英日韩西五国语言自动识别与回复。

能力

• 多语言意图识别：买家用任何语言提问，自动识别并保持同语言回复
• 商品知识注入：接入商品库 JSON，自动回答规格、物流、退换政策
• 情绪升级策略：检测到买家情绪负面时自动转人工并生成安抚话术

快速开始（BYOK）

pip install -r requirements.txt
export OPENAI_API_KEY=sk-...   # 自带 Key
python demo.py --shop examples/shop.json

已知边界

• 目前只做了文本客服，未接入语音
• 平台 API（Shopee / 速卖通）需要自行申请开发者权限